Michele Miraglia, Data Reply: «Mettere il cliente al centro»

Strategie di valorizzazione del dato, “viziare” il cliente e utilizzare il dato per prevedere il futuro

Nel momento in cui si persegue una strategia di comprensione del comportamento dei propri clienti, i risultati devono concretamente essere messi a terra nel business, che deve essere il vero iniziatore dei progetti che mirano ad acquisire nuove informazioni e previsioni. «La fiducia è un tema fondamentale ed è spesso il motivo per cui un progetto di business intelligence di nuova generazione rischia di esaurirsi a un puro esercizio di stile» – spiega Michele Miraglia, manager di Data Reply. «La cosa importante non è utilizzare il dato per capire il passato, ma imparare a utilizzare il dato per prevedere il futuro».

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